حققت السوق الحرة القطرية، المالك والمُشغِّل لجميع منافذ الأطعمة والمشروبات في مطار حمد الدولي بالدوحة، نجاحاً كبيراً في نسخة 2024 من حفل جوائز المأكولات والمشروبات (FAB) في أونتاريو – كاليفورنيا، وذلك بحصدها 7 جوائز مرموقة.
وشهد حفل توزيع الجوائز الذي نظمته واستضافته وكالة “مودي دافيت ريبورت” الشهيرة، فوز السوق الحرة القطرية بسبع جوائز في عدة فئات مختلفة.
هذا النجاح شهادةً على الجهود التي تبذلها السوق الحرة القطرية في سبيل الابتكار والاستثمار وإرساء معايير عالمية جديدة في مجال المأكولات والمشروبات، وذلك من خلال فريق عملٍ يضم أكثر من 1700 موظف يعملون جميعهم في مجال تقديم المأكولات، من بينهم أكثر من 340 طاهياً يقدّمون جميعهم ما يزيد عن 6 ملايين وجبة سنوياً عبر 70 منفذاً لتناول الأطعمة والمشروبات.
وشملت قائمة الجوائز: أفضل عرض للمأكولات والمشروبات في المطار، وأفضل صالة في المطار – صالة لويس فيتون، وأفضل افتتاح لمطعم في المطار – سوق المطار.
وحصدت السوق الحرة القطرية على جوائز إقليمية للفئات التالية: أفضل عرض للمأكولات والمشروبات في المطار (على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا)، وأفضل افتتاح لمطعم في المطار (على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا) – سوق المطار، وأفضل عرض للأطعمة والمشروبات في صالة المطار (على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا) – صالة لويس فويتون، وأفضل مطعم في المطار يُعبّر عن هوية المكان (على مستوى الشرق الأوسط وأفريقيا – مطعم بسطة).
معايير عالمية
ومن جانبه، قال م. بدر محمد المير، الرئيس التنفيذي لمجموعة الخطوط الجوية القطرية: “بصفتها مزوداً رائداً لخدمات الضيافة، تكرّس مجموعة الخطوط الجوية القطرية جهودها لإرساء معايير عالمية جديدة في كافة عملياتها التشغيلية. من خدمات الطيران التي تقدّمها الناقلة القطرية، إلى الخدمات المقدّمة في صالات مطار حمد الدولي، نسعى باستمرار نحو تحقيق التميز، وهذا ينطبق أيضاً على الخدمات نقدمها في مجال المأكولات والمشروبات”
وأضاف: “يعزز هذا التقدير الرائع الذي نالته السوق الحرة القطرية في حفل توزيع جوائز المأكولات والمشروبات (FAB) لعام 2024، الدور الريادي الذي تؤديه السوق الحرّة القطرية في تقديم وجبات عالمية المستوى من شأنها أن تثري تجربة العملاء في مطار حمد الدولي”.
وقال السيد ثابت مصلح، نائب الرئيس الأول للسوق الحرة القطرية: “إن من أولويات فريق السوق الحرة القطرية الارتقاء بمطار حمد الدولي كوجهة عالمية للمأكولات والمشروبات، باعتبارها خدمات رئيسية يقدّمها مطار حمد الدولي بشكل عام. نحن فخورون للغاية بتكريمنا من لجنة تضم أبرز خبراء التحكيم، بفضل نجاحنا في إعادة تعريف تجربة خدمة العملاء.
وأضاف: “نعكف على تحسين خدماتنا وتطوير منافذ البيع وتقديم مفاهيم جديدة فضلاً عن الالتزام بتقديم تجارب “تناسب جميع الأذواق” لجميع عملائنا. يعدّ حصولنا على جائزة أفضل تجربة عالمية في تقديم المأكولات والمشروبات معياراً مهماً على الصعيد العالمي، ويسعدنا نيل هذا التكريم في حفل توزيع جوائز المأكولات والمشروبات (FAB)”.
خدمات وعروض متنوعة
وترسخ هذه الجوائز تنوع الخدمات والعروض التي تقدمها سوق الحرة القطرية في مجال المأكولات والمشروبات والتي تتوافق مع هدفها المتمثل بتقديم تجارب “تناسب جميع الأذواق”. وتعدّ صالة لويس فيتون وسوق المطار وبسطة من المفاهيم الحائزة على العديد من الجوائز. وتقدم صالة لويس فيتون الأولى من نوعها في العالم مزيجاً رائعاً من الأطعمة للمسافرين، وتعتبر مكاناً فريداً للاسترخاء والراحة.
وفي السياق ذاته، يتميّز سوق المطار بلمسته القطري الأصيلة، حيث يضم السوق مجموعة مختارة من المأكولات المحلية الشهية، وتلك التي يقدمها مطعم بسطة، والتي تجسد مفهوم “الإحساس بالمكان”. ويمثّل هذا التقدير التزام السوق الحرة القطرية بالارتقاء بتجربة المطار، وإرساء معايير جديدة في قطاع الضيافة، فضلاً عن ترسيخ مكانتها الرائدة في مجال السوق الحرة العالمية.
200 متجرا في السوق الحرة
تضم السوق الحرة القطرية أكثر من 200 متجر للبيع بالتجزئة ومنفذ لتناول الأطعمة والمشروبات، وتسعى إلى منح المسافرين تجربة جديدة لجيل جديد من المسافرين عبر المطارات من خلال تقديمها مفهوماً جديداً للتسوق وتناول الطعام في المطار.
عند إنشائها في عام 2000، كانت تضم أقل من 50 موظفاً، وحققت السوق الحرة القطرية نمواً هائلاً حتى أصبح لديها أكثر من 4000 موظفا ينتمون إلى 62 جنسية.
وتوفر السوق الحرة القطرية فرصاً متنوعة للتسوق وتناول الطعام ونقدم طرقاً فريدة للاستمتاع بأجواء مطار حمد الدولي، فضلاً عن كوننا نمثل منصة لإطلاق التجارب الجديدة ولا مثيل لنا في أي مكان آخر.
وتوجد السوق الحرة القطرية ضمن منظومة بيئية فريدة وواسعة تشمل أيضاً الخطوط الجوية القطرية (الشركة الأم) ومطار حمد الدولي. ويوفر هذا النموذج “الثلاثي” للمطار ومتاجر التجزئة وشركة الطيران للمسافرين تجربة تسوق عالمية المستوى في المطارات.
وتتكامل كل جهة من الجهات الثلاثة مع الأخرى ضمن إطار منظومة بيئية متكاملة. ومعاً، نوفر لقاعدة عملائنا المشتركين تجربة 5 نجوم راقية، والتي تشمل منتجات التجزئة المبتكرة والعلامات التجارية العالمية الرائدة والعروض الترويجية الحصرية والفرص الاستثنائية لتناول أشهى الأطعمة.
تاريخ حافل بالتقدير
وحصدت السوق الحرة القطرية لقب “المشغل الرائد للأسواق الحرة في المطارات لعام 2022” و”المشغل الرائد للأسواق الحرة في الشرق الأوسط لعام 2022″، وذلك في حفل توزيع جوائز السفر العالمية. وفازت السوق الحرة القطرية أيضاً بجائزة “أفضل متجر تجزئة في المطارات لتجربة العملاء” لعام 2022 في حفل توزيع جوائز مجلة العلامات التجارية العالمية.
ومؤخراً، حصدت السوق الحرة القطرية 12 جائزة مرموقة خلال حفل جوائز المأكولات والمشروبات والضيافة لعام 2023، منها أفضل عرض للمأكولات والمشروبات في المطار لعام 2023.
وحصدت السوق الحرة القطرية على جائزة أفضل متجر تجزئة في المطارات خلال حفل توزيع جوائز فرونتير لعام 2023، إلى جانب جائزتي “أفضل افتتاح لمتجر جديد” و”المساهمة المتميزة”.
وفاز مطار حمد الدولي بجائزة “أفضل مطار للتسوق في العالم” في حفل توزيع جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2024، للسنة الثانية على التوالي، وذلك بفضل استراتيجية السوق الحرة القطرية لتجارة التجزئة والأطعمة والمشروبات لتقديم أفضل تجربة للمسافرين في المطار.
